IT/Stellenangebot

Fachinformatiker (m/w/d) für den User-Help-Desk

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams für unseren Standort Hannover einen Fachinformatiker (m/w/d) für den User-Help-Desk.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Tracking von Tickets sowie Zuordnung der Aufgaben für den Second-Level-Support
  • Bearbeitung von Tickets mit Erstlösungskompetenz in den Bereichen MS Office, Windows, Clients, Lotus Notes und Active Directory
  • Übernahme des Online-Supports für Mitarbeitende im Homeoffice für den Bereich PC-Service
  • Erstellung von Standardarbeitsanleitungen und Online-Hilfen auf Basis von Software-Handbüchern sowie von FAQs für den User-Help-Desk
  • Aufbau, Abbau sowie Austausch von Hardware
  • monatliches Ticket-Reporting und -Controlling

Unsere Anforderungen:

  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • einschlägige Berufserfahrung im First-Level-Support oder in einer ähnlichen Funktion
  • profunde Fachkenntnisse in MS Office 2010 – 2019, Windows 7 – 10, IBM Notes und in Active-Directory-Verwaltung sowie generelle technische Affinität
  • gutes Englisch
  • Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsvermögen und Teamgeist

Wir bieten:

  • eine ansprechende Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten
  • eine hervorragende Altersvorsorge
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • eine moderne Arbeitsumgebung mitten im Herzen der City

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID 201918-vo. Für Rückfragen wenden Sie sich gern an Ina Volkmann in der Personalabteilung.

Deutsche Hypothekenbank
(Actien-Gesellschaft) · Personalabteilung
Osterstraße 31 · 30159 Hannover · Germany
bewerbung@nulldeutsche-hypo.de